首先，400电话是双方分摊付费的，也就是说拨打400的一方不是完全免费的，这比起800免费电话，400电话的业务特征本身就有遏制恶意呼叫的优势，因为如果对方恶意拨打400电话，他也是要付费的，一般很少有这样的骚扰者；但是如果真是这样，会给企业带来很多金钱和时间上的损失，那么我们可以通过哪些方法来限制呢？

黑白名单功能
       通过黑白名单设置，可以对某些恶意骚扰或不想接听的电话进行设置，凡添加到黑名单的号码，将无法呼入，也可以设置白名单，一旦设置白名单，则表明只有白名单里面的号码可以拨打400电话，其他任何来电一律被禁止。400电话开通后默认的均是白名单，即全国所有来电均可接通。