联通400电话是是中国工业信息化部授权中国联通固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费又称主被叫分摊付费业务。 用户只要支付当地市话费用，被叫（企业用户）只要支付长途费用，即可实现自由通话。联通400电话^[1]分为4000和4006号段，是目前400电话业务发展最好的。　 　　由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名片，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

一、业务定义

　　"400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 　　400企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点： 　　1、手机能拨打，扩展7亿手机用户，扩大全国范围应用； 　　2、话费比800免费电话节约百分之50 　　3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率； 　　4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

二、业务功能

　　400业务开放以下功能： 　　1） 电话自动分配 　　按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； 　　按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； 　　将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。 　　2） 遇忙/无应答自动呼转 　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。 　　3） 呼叫阻截 　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。 　　4） 专用密码 　　被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。 　　5） 话费分摊 　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。 　　6） 费用控制 　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。 　　7） 呼叫分析 　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。 　　8）清单查询： 　　当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。 　　9）企业彩玲 　　根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。 　　10）随时变更接听号码 　　当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。 　　11）语音导航 　　当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。